疑問やご質問への回答集です。
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よくあるご質問
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お電話 Tel 042-529-0802 スキルポート株式会社 こどもぺいんと係
ご質問一覧
ご注文について
受付確認メールについて
元画について
Q 絵のサイズはどんな大きさでもかまいませんか？
Q 絵はどんなもので描かれていてもかまいませんか？
Q 絵が汚れていますが大丈夫ですか？
Q 1枚の元画で複数パターンを依頼してもよいですか？
Q 複数の元画で１枚の作品を作ってもらえますか？
Q 元画はどうやって送ればよいですか？
Q 元画は返却してもらえますか？
制作について
Q 至急制作してもらいたいのですが
Q 「彩色あり」「彩色なし」とはどういう意味ですか？
Q ポストカードの宛名面はどうなりますか？
Q ポストカードの種類は選べますか？
Q １枚の絵で複数のデザインを制作することは可能ですか？
Q デザインを２案作成するというのは、具体的にどういうことですか？
Q 作成した２案とも納品してもらうことはできますか？
Q デザイン案はどのように知らせてくるのですか？
Q 文字を入れてもらうことはできますか？
Q 年賀状はがきは、インクジェット用のみですか？
Q 増刷費用はいくらですか？増刷の注文方法は？
Q 八ツ切り、太子、四ツ切りとはどのくらいの大きさですか？
Q 額の色は選べますか？
Q マットの色は選べますか？
料金について
Q 「データ加工料」とは何ですか？
Q 「データ加工料」は注文ごとにかかるのですか？
Q 増刷の場合の料金はどのようになりますか？
Q 一度注文した絵で、あとから別の商品を注文する場合の料金はどうなりますか？
納品について
Q 納品日時を指定することはできますか？
Q 発送のお知らせはきますか？
支払い等について
Q 支払い方法は？
Q 金額はいつわかりますか？
Q 請求書は発行してもらえますか？
Q 領収書は発行してもらえますか？
Q 代金の振込はいつすればよいですか？
Q 振込確認の案内はきますか？
その他
ご回答
注文方法を教えてください
各商品サービスページの最下部、または「ご注文から納品まで」のページのリンクから、希望の商品サービスのご注文フォームを開き、必要事項をご記入のうえご注文ください。
フォームからうまく送れない場合は、お電話でも承ります。下記までお電話ください。
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お電話でのご注文も承ります。下記までお電話ください。
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万一、土日祝祭日を除いて2時間以内にメールが届かない場合、通信エラーなどでメールが受信できていない可能性があります。
大変申し訳ございませんが下記あてお問い合わせをお願いいたします。
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絵のサイズはどんな大きさでもかまわいませんか？
かまいません。
ただ、元画が大きい場合で、元画の返却を希望される場合は、元画の返送料（500円）がかかることがございます。
元画の返送料の詳細は、「料金」のページの「その他の費用」の項目をご覧ください。
絵はどんなもので描かれていてもかまいませんか？
かまいません。
広告の裏など、裏写りしている絵でも、修正・補正して作業をいたします。
また、壁やふすまに描かれた絵でも、デジタルカメラでデータ化していただければ作品にできます。（ピントのブレやフラッシュによる白飛び等にご注意ください。）
絵が汚れていますが大丈夫ですか？
汚れや折り目、日焼け等による紙の変色、裏写りなどは、できるだけ当方で消しこみや補正作業をいたしします。 特に汚れ等で気になる箇所がごさいましたら、注文時に通信欄でご指定いただくと助かります。
１枚の元画で複数パターンを依頼してもよいですか？
「彩色あり」の場合、１種類の元絵から、色調などを変えた２パターンのデザイン案をご提示し、１つを選択いただきますが、２パターンとも作品にというご要望も承ります。 あらかじめ２パターン以上の作品化も希望される場合は、ご指定パターン数＋１パターンのデザイン案をご提示し、選択いただきます。
複数の元画で１枚の作品を作ってもらえますか？
承ります。追加料金はございません。
各絵の配置について、ご要望がございましたら、元画と一緒にメモなどでご指示いただけると助かります。
元画はどうやって送ればよいですか？
原画そのものをお送りいただく場合は、折れないようにご注意ください。（もともと折りたたんで保管してあるものは折ってお送りいただいても結構です。）
小さな絵であれば、書類を入れておくプラスチックのファイル（クリアファイル）に入れると、折れにくいかと思います。また、絵を段ボールや厚紙で挟み、封筒に入れるという方法もあります。
大きな原画をお送りいただく場合は、紙筒などをご利用いただくと折れる心配がありません。（ただし、郵送料が高めです。）
元画は返却してもらえますか？
お客さまから「返却不要」のお申し出がないかぎり、ご返却いたします。
元画のサイズによっては、返却費用が発生する場合がございます。
元画の返送料の詳細は、「料金」のページの「その他の費用」の項目をご覧ください。
至急制作してもらいたいのですが
お急ぎの場合はできるだけご要望に沿えるように配慮いたしますので、ご注文時に備考欄にてその旨記載をしてください。 ただし、混み合っている場合にはご要望に添えない場合もございます。
「彩色あり」「彩色なし」とはどういう意味ですか？
「彩色あり」とは、当方でお子さまの絵や背景に色を入れる場合です。
「彩色なし」とは、いただいた元画は、折り目や汚れのみを修正して、そのまま印刷加工をおこないます。（※「彩色なし」は、モノクロで印刷するという意味ではありません。）
当方で絵に色やデザインを加える必要があるかどうかを、お客さまにてご判断いただき、「彩色あり」・「彩色なし」をご指定ください。
ポストカードの宛名面はどうなりますか？
宛名面は、切手貼付欄、上部に「POST CARD」という文字、センターにラインが入ります。また、タテ置き、ヨコ置きをお選びいただけます。
詳しくは、ポストカードのサービス案内をご覧ください。
また、宛名面を白のままにすることもできます。（ご注文時にご指定いただけます。）
ポストカードの種類は選べますか？
ポストカードの材質は、お子さまの絵をやわらかく、紙の原画に近いかたちで表現できるよう、特殊な絹目地のアート紙に統一させていただいております。
絹目地のアート紙では、カンバスに描かれた絵のような、落ち着きある色調、触感に仕上がりますが、写真印刷には不向きです。写真を合わせてレイアウト・印刷する場合は別途ご相談くさだい。
なお、当社でポスカード用に使用している専用紙が、材料確保が困難となっております。ある程度の在庫は確保しておりますが、在庫がなくなり次第、誠に勝手ながらサービスを終了させていただきます。
１枚の絵で複数のデザインを制作することは可能ですか？
可能です。「1枚の元画で複数パターンを依頼してもよいですか？」をご覧ください。
デザインを２案作成するというのは、具体的にどういうことですか？
当方で彩色する「彩色あり」の場合、よりお客さまのイメージに近いものを納品させていただくため、１種類の元画から、色などの違うデザインを２案程度制作し、ご提示いたします。
このうち、お客さまにお選びいただいた１種類を納品させていただきます。もちろん、お決めいただく前に、レイアウト・色などの修正のご要望をいただき、それを反映させてご納得いただいたのちの納品となります。
作成した２案とも納品してもらうことはできますか？
可能です。費用は、商品の印刷加工料のみで、初期のデータ加工料の追加は不要となります。
デザイン案はどのように知らせてくるのですか？
メールに画像を添付するか、あるいは画像ファイルをサーバからダウンロードしていただく形でご覧いただきます。
画像はJPGファイルですので、パソコンで通常の画像と同じ要領でご覧いただけます。
デザイン案の画像は実際の印刷データよりかなりサイズを小さくしていますが、色・デザインやレイアウトのご確認にはまったく支障がありません。
文字を入れてもらうことはできますか？
承ります。追加費用無しで、絵の上や余白にお好きなメッセージを載せることができます。ご注文時または、デザイン案確認時にご指定ください。
年賀状はがきは、インクジェット用のみですか？
絵のやわらかい表現を再現するため、インクジェット用に限らせていただいております。
非インクジェット用の用紙の場合は、オンデマンドレーザープリント対応となりますが、色の濃淡の表現が粗くなり、また、はがきの周囲に白枠が残る形となるため、おすすめしておりません。
増刷費用はいくらですか？増刷の注文方法は？
増刷は、すでに印刷データございますので、初期データ加工料なしで承ります。詳しくは「増刷のご注文について」のページをご覧ください。
八ツ切り、太子、四ツ切りとはどのくらいの大きさですか？
額のサイズのイメージは↓をクリックしてご覧ください。
額の色は選べますか？
以前は、「パール・ホワイト」、「パール・ピンク」、「パール・グリーン」からお選びいただけましたが、「パール・ピンク」、「パール・グリーン」のフレームの発色が想定しているものとずれていたため、現在はお勧めできる「パール・ホワイト」のみの取り扱いとなります。
「パール・ホワイト」のフレームは、パールのようにキラキラと光沢があり、作品を引き立たせます。
額マットの色は選べますか？
申し訳ございませんが、マットの色は当方にお任せいただいております。作品を引き立てる色合いとして、白から淡いベージュまでの間から、作品の色合いに応じて選定しております。
「データ加工料」とは何ですか？
いただいた元画を、データ化し、クリーニング（折り目や汚れなどの修正）、加工・彩色、リサイズする作業料が「データ加工料」となります。
「データ加工料」は注文ごとにかかるのですか？
データ加工料は、1つの元画の加工に対して発生します。したがいまして、同じ元画で増刷をされる場合や複数の商品（ポストカードと額仕上げなど）をご注文いただく場合は、データ加工料はかかりません。
増刷の場合の料金はどのようになりますか？
ポストカード、年賀状の増刷の場合は、1枚単価×枚数＋送料となります。基本料と印刷加工料金は発生しません。
また、額仕上げの場合は、印刷加工料のみとなります。
なお、作品送料につきましては、初期のご注文時は当方負担としておりますが、増刷の場合は、恐れ入りますがお客さま負担でお願いしております。
一度注文した絵で、あとから別の商品を注文する場合の料金はどうなりますか？
前回と同じデザインを使う場合は、データ加工料なしでご注文いただけます。
新たにデザインをおこすような場合は、新たに基本料が必要となります。ただし、簡単な文字修正のみなどの場合は基本料全額をいただくようなことはございません。別途ご相談ください。
納品日時を指定することはできますか？
納品予定日（元画到着から１週間程度）以降であれば、日にちをご指定いただければ、対応させていただきます。ご注文時の通信欄にてご指定ください。
ただ、実際の作業によっては、ご希望に沿えない場合もございますので、あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。
発送のお知らせはきますか？
はい。発送完了日をメールにてお知らせいたします。
支払方法は？
ご注文時に、「銀行振込」または「代金引換」からお選びください。現在はクレジットカードはお取り扱いをしていませんのでご了承ください。
金額はいつわかりますか？
フォームでご注文をいただいたあと、当方から折り返しメールにて金額、納品スケジュール等をお知らせいたしますが、金額は料金一覧やそれぞれの商品サービスページにてご確認いただけます。
請求書は発行してもらえますか？
通常は受付完了メールにてお知らせする金額にもとづきお支払いをいただいております。請求書の発行が必要な場合は、恐れ入りますがご注文の際、通信欄にその旨ご記入ください。
領収書は発行してもらえますか？
銀行振込のお客さまには納品時に領収書を同封いたします。代金引換の場合は、送付商品の送票（引換金受領証）をもって領収書とさせていただきます。
代金の振込はいつすればよいですか？
銀行振込のお客さまには、元画をお送りいただく際にお振込をお願いいたします。お振込の確認ができない場合、元画が到着しても制作が進行できず、納品日が遅れることがございます。
代金引換のお客さまは、作品お受け取り時にお支払いください。
振込確認の案内はきますか？
お振込を確認次第、メールでお知らせをいたします。
キャンセル・返品はできますか？
受付確認メール時点でのキャンセルは承ります。デザインという商品サービスの性質上、元画をお送りいただいたあとのキャンセルはご容赦ください。